Negatieve uitkomsten in studenttevredenheidsonderzoeken zijn voor het instituut, waar de opleidingen cmv, mwd, pedagogiek en sph onder vallen, reden voor het stellen van de streefdoelen. 'Vanuit het project 'kwaliteitszorg onderwijsorganisatie' is in samenspraak met studenten, docenten en medewerkers het afgelopen cursusjaar een lijst met streefdoelen opgesteld', schrijft ISO op Hint. Met die doelen treedt het instituut ook naar buiten, via Hint en met posters.

Vijfjes
Negatieve enquête-uitkomsten zijn onlangs nog gepubliceerd in Elsevier dat zich baseerde op de begin dit jaar afgenomen Nationale Studenten Enquête. Op het onderwerp 'uitslag binnen termijn' scoren sph en pedagogiek respectievelijk een 5,4 en een 5,3. Over de roosters zijn de studenten iets meer tevreden, bij zowel pedagogiek als sph is het gemiddelde cijfer een 5,6.

'In de regel'
Dat moet beter, en daarom de streefdoelen die 'in de regel' gehaald zullen worden, verwacht het instituut. 'De kwaliteitsmedewerkers zullen elk kwartaal nagaan of dat gebeurt.' Dit studiejaar legt ISO de nadruk op de acht doelen die op de afgebeelde poster staan. 'ISO streeft naar verbetering!' staat er op de poster die onder andere duidelijk maakt dat roosters en ziekmeldingen van docenten tijdig bekend moeten zijn bij de studenten.

Jos van Nierop