Ouders raken bijvoorbeeld hun baan kwijt, of het overkomt de student zelf. Ook zien de decanen meer studenten met psychische problemen. Vooral de groep die last heeft van een angststoornis groeit. Studenten anno 2014 zijn ook zwaarder belast dan generaties voor hen. Steeds meer studenten springen bij in de zorg voor (zieke) familieleden of ze hebben zelf al een kind.

Uitschieter is de Rotterdam Academy, het instituut waar de associate degrees onder vallen. Daar is het percentage dat een decaan bezoekt vanwege persoonlijke omstandigheden het hoogst met 76,9 procent, gevolgd door IFM (financieel management, 71,9 procent) en CMI (communicatie, multimedia en informatietechnologie, 70,1 procent). De laagste score laat het bedrijfskunde-instituut IBK zien. Daar gaat 44,7 procent langs de decaan vanwege persoonlijke omstandigheden, maar deze studenten melden zich wel het vaakst met vragen rondom studieaanpak (36 procent), bijvoorbeeld voor cursussen rondom studievaardigheden of studeren met een beperking.

Alleen op het onderdeel ‘wetgeving’ nam het aantal vragen flink af. Dat heeft te maken met de piek van vragen die het decanaat in 2013 ontving over de langstudeerboete. Dit jaar waren er vooral vragen over het studievisum en het aanstaande leenstelsel.