‘Dat is echt wel zwak, onder de maat,’ zegt René Gerhardus van Incompany desgevraagd.  ‘Als je gemiddeld een 6,2 scoort, geven personeelsleden dus ook 4’en en 5’en. En er is ook een groot verschil met Saxion dat een 7,06 scoort.’ Medewerkers zijn vooral ontevreden over de arbeidsvoorwaarden (een gemiddelde van 5,29) en carrièremogelijkheden (6,26) .  Gerhardus: ‘Daarnaast zien ook de werkdruk (5,71) en waardering (6,19) die werknemers voelen vanuit de Hogeschool Rotterdam, er niet zo goed uit.’

Teleurstellend
Jan Roelof, namens het college van bestuur van de Hogeschool Rotterdam verantwoordelijk voor personeelsbeleid, zegt het onderzoek van Incompany niet te kennen. 'Maar het resultaat is teleurstellend, want we streven naar een medewerkerstevredenheid van een ruime 7'. Het beeld dat Roelof heeft over de tevredenheid onder medewerkers is iets anders. 'Vorig jaar is het college van bestuur met een rondgang langs de onderwijsinstituten van de hogeschool. We hebben toen met ongeveer 120 personeelsleden gesproken en de algemene tendens was dat de hogeschool veel mogelijkheden biedt voor ontwikkeling. Wel werd duidelijk dat er op bepaalde momenten in het jaar sprake is van piekbelasting', aldus de collegebestuurder die aangeeft dat de hogeschool doorgaat met het meten van de medewerkerstevredenheid en zal werken aan verbeteringen.

Roelof: 'Het valt wel op dat er tussen instituten en diensten behoorlijke verschillen zitten in die uitkomsten, en dus ook in de verbeteracties. We nemen de resultaten van de tevredenheidsmetingen in elk geval zeer serieus omdat we ervan overtuigd zijn dat tevreden medewerkers voorwaarde zijn voor kwalitatief goed onderwijs en daarmee ook voor tevreden studenten.'

Betrouwbaarheid
Blauw Research, dat het eerder genoemde onderzoek namens Incompany uitvoerde, heeft alleen medewerkers van grote organisties benaderd. Vervolgens zijn slechts die bedrijven, overheden en organisaties in het overzicht opgenomen waarvan zij de uitkomsten betrouwbaar acht. In totaal zijn dat er 145. Van de HR zijn 'slechts' 21 werknemers – uitgebreid – geïnterviewd.

'Maar de cijfers voor de Hogeschool Rotterdam zijn echt zeer betrouwbaar’, stelt Gerhardus desgevraagd. ‘Stel je zelf maar eens voor dat je 21 mensen je kamer binnenkrijgt de precies dezelfde mening hebben. Dan weet je wel hoe het zit. We zien dat bijvoorbeeld ook aan bedrijven waarbij we wel honderd mensen spreken, grotere bedrijven. Na tien, vijftien waarnemingen veranderden de gemiddelde cijfers nauwelijks nog, alleen het aantal waarnemingen stijgt.'

Een paar jaar geleden scoorde ProRail bijvoorbeeld een aantal keer achter elkaar slecht, vertelt Gerhardus. 'Het bedrijf is dat toen zelf gaan onderzoeken; daaruit kwam eenzelfde, slechte score. Het positieve is dat een organisatie er dan wel iets aan gaat doen.’

JvN