Profielen | Profielen translated
10 januari 2025

Zwart logo Profielen

Onafhankelijk nieuws van de Hogeschool Rotterdam

IB-Groep sluit af met mooi rapportcijfer

Gepubliceerd: 8 June 2010 • Leestijd: 0 minuten en 27 seconden • Nieuws Dit artikel is meer dan een jaar oud.

Studenten waren vorig jaar erg tevreden over de dienstverlening van de Informatie Beheer Groep. Voor het eerst sinds 2005 gaven ze die gemiddeld een zeven.

Dat staat in het laatste jaarverslag van de organisatie, die begin dit jaar samenging met het CFI, de financiële instantie van het ministerie van OCW, in de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO).

E-mails sneller beantwoord
De dienstverlening was ook objectief beter dan in 2008. E-mails werden sneller beantwoord: 97 procent van de vragenstellers kreeg binnen drie dagen een mail terug, tegen 76 procent het jaar daarvoor. 84 procent van de bellers had binnen twee minuten iemand aan de lijn, een kwart meer dan het jaar daarvoor. De post werd binnen drie dagen afgehandeld in plaats van zeven.

Bovendien werden klachten sneller behandeld en lag het aantal ombudszaken en bezwaarschriften lager dan het jaar daarvoor.

HOP, Ianthe Bato

Recente artikelen

Recente reacties

Reacties

Laat een reactie achter

Comments are closed.

Spelregels

De redactie waardeert het als je onder je eigen naam reageert.

  1. Comments worden door de redactie gemodereerd. 's Avonds en in het weekend gebeurt dat niet standaard, en kan het dus langer duren voor je opmerking online komt.
  2. Houd het netjes, beschaafd, vriendelijk en respectvol. Niet vloeken of schelden.
  3. Dwaal niet af van het onderwerp (blijf ‘on topic’).
  4. Wees kort, duidelijk en maak een punt.
  5. Gebruik argumenten, geen uitroepen.
  6. Geen commerciële boodschappen.
  7. Niet op de persoon spelen.
  8. Niet discrimineren, aanzetten tot haat of oproepen tot geweld (ook niet voor de grap).
  9. Van bezoekers die een reactie achterlaten op de site wordt automatisch het IP-adres opgeslagen.
  10. De redactie geeft reacties die dreigende taal bevatten door aan de veiligheidscoördinator van de Hogeschool Rotterdam.

Lees hier alle details over onze spelregels.

Aanbevolen door de redactie

Back to Top