‘Dit hadden we eerder moeten doen ’, zegt Jasper Tuytel al snel nadat hij over zijn tour langs de HR-instituten is begonnen. ‘Het college werkt hard aan beter onderwijs, maar tegelijkertijd zitten we erg ver van dat onderwijs af. Docenten krijgen we meestal niet te zien en studenten al helemaal niet. En als we ergens langsgaan, dan zijn die bezoeken vaak erg voorbereid.’ De afgelopen maanden ging het cvb op vrijdagmiddagen op locatie in gesprek met tientallen studenten, daarna een groep docenten en als laatste het management. Tuytel hoorde een ‘heel consequent geluid’ tijdens die gesprekken. ‘We hebben iedereen gevraagd om een algemeen cijfer te geven voor hun instituut en de cijfers van zowel studenten, medewerkers en management kwamen per instituut vaak overeen.’ Tuytel vindt de score soms ‘verrassend hoog. Soms krijgen we zelfs achten. Al wordt er natuurlijk nog wel een hoop gekankerd.’

Kritiek op IMO
Slechts één instituut viel uit de toon door een slechte score en erg veel kritiek van de studenten. Het Instituut voor Managementopleidingen, IMO, kreeg nauwelijks een voldoende. ‘Daar gaat het echt niet goed’, aldus Tuytel. ‘Maar de sfeer is er wel één van: we gaan het met zijn allen beter maken.’

IMO-studenten die bij het gesprek aanwezig waren, zijn zonder uitzondering enthousiast over de komst van het college. Al zegt Karim Larrosi, student personeel & arbeid, dat hij helaas niet alles heeft kunnen zeggen. ‘We hebben een paar kritiekpunten besproken, bijvoorbeeld de chaos bij het afstuderen, maar we hadden niet genoeg tijd om alle punten door te nemen.’ Overigens kon hij achteraf, tijdens de borrel, alsnog zijn ei kwijt bij één van de drie collegeleden.

Timo den Uil, student management, economie en recht, vond dat er goed werd geluisterd. ‘We konden eerlijk alles zeggen. Ik vind het wel mooi dat de top hier komt en gewoon gaat luisteren. Normaal zie je ze niet eens. Wie zijn ze eigenlijk? Ik had vandaag voor het eerst het idee dat ze de student centraal stellen.’

Controle op ‘roostershoppen’
Tuytel heeft naast kritiek ook veel positiefs uit de gesprekken gehaald. ‘We scoren hoog onder docenten. Mensen die net in het onderwijs zitten, vinden het leuker dan hun vorige baan in het bedrijfsleven. Als je iets wilt, kan er veel op de HR.’ De kritiek op de opleidingen en instituten gaat vaak over ‘kleine kwaliteit’, zoals Tuytel dat noemt. ‘Roosters die niet kloppen, N@tschool, veel zoeken op intranetsites, cijfers te laat terugkrijgen, dat soort dingen. We gaan verbetertrajecten opzetten, waarbij we graag de kennis en input van de mensen gebruiken die bij de gesprekken aanwezig waren.’ Op een paar punten, waarover al jaren wordt geklaagd, wil Tuytel de instituten en medewerkers afrekenbaar maken. Bijvoorbeeld op het te laat inleveren van cijfers of het ‘roosterhoppen’, waarbij docenten van het rooster afwijken en daardoor de roosters in de war gooien. ‘Dat soort dingen gaan we gewoon controleren.’

OL

Op de foto ‘die mannen van het cvb’ met van links naar rechts Gerard van Drielen, Jan Roelof en Jasper Tuytel