Bergen e-mails om te  beantwoorden, steeds weer nieuwe (her)toetsen maken, die toetsen nakijken en voor je taken meer tijd kwijt zijn dan bedoeld. Werkdruk dus. Geen vreemd onderwerp op een hogeschool en daar kunnen ook de docenten van ISO over meepraten.

Hét onderwerp
Eind 2011 was ‘ervaren werkdruk’ hét onderwerp in het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO). ‘Op een schaal van 10 kreeg het ’t cijfer 4, daar zijn we toen dus op gaan inzoomen’, vertelt ISO-directeur Eric Bezemer. Een externe arbo-deskundige ging voorjaar 2012 in gesprek met een aantal docenten en daaruit kwam een aantal zaken waar het instituut aandacht aan zou moeten besteden. Zo moeten docenten goed weten wat er van hen wordt verwacht, moet de communicatie (vanuit het management en met elkaar) open en eerlijk zijn en zou er een gezamenlijke lunchruimte moeten komen.

Ontmoeting stimuleren
Het eerste grote verbeterpunt is afgelopen zomer gerealiseerd toen de laagbouw van Museumpark werd verbouwd, vertelt Bezemer. ‘Een van de aanbevelingen was dat we ontmoeting moesten stimuleren. Eerst zaten de docenten van de verschillende opleidingen niet bij elkaar, nu wel. En daar zijn mensen erg enthousiast over, je kunt elkaar nu veel makkelijker aanspreken.’

Daarnaast worden afspraken over bijvoorbeeld onderwijsontwikkeling nadrukkelijker dan daarvoor op papier gezet, zodat mensen weten wat er van hen verwacht wordt. En om iets aan de klachten over piekbelasting te doen, zijn de toetsen verplaatst van week tien naar negen. Bezemer: ‘Op zich werkt dat goed maar omdat we ook fors moeten bezuinigen zijn we onder andere gaan surveilleren met eigen medewerkers. Dus dat werkt het weer tegen.’

Minder hertoetsen
Het is nog niet genoeg, want de werkdruk is zeker nog niet verdwenen, weet Bezemer. ‘Maar we kunnen niet alles tegelijk, en moeten onze ambities in de tijd spreiden.’ Tijdens een beleidsdag zijn nieuwe maatregelen besproken. Zo is afgesproken om het aantal hertoetsen flink in te dammen. Bezemer: ‘In het verleden zijn we daar misschien te ruimhartig in geweest. Voor uitzonderingssituaties zoals ziekte maakten we voor individuele studenten een nieuw tentamen, zo werden er soms zeven toetsen gemaakt.’

Vanaf komend studiejaar wordt daar paal en perk aan gesteld. Na een tentamen en een hertentamen, volgt in situaties die de examencommissie noodzakelijk acht, nog maximaal één tentamenmogelijkheid voor studenten die een goede reden hadden waarom ze het tentamen eerder niet konden maken. Duidelijk voor de student én veel minder werk voor de tentamenmaker, de docent. Voor vakken die bij meerdere sociale opleidingen worden gegeven, bijvoorbeeld psychologie, komt er daarnaast een gezamenlijke toetsbank.

Taaktoedeling
Voor 2013/14 wordt er opnieuw goed naar de taaktoedeling van docenten gekeken, de ptd. Bezemer: ‘We hebben onder andere besloten om docenten meer tijd te geven voor  afstudeerbegeleiding, docenten vinden dat een enorm tijdrovend proces.’

‘Een probleem is’, vervolgt de ISO-directeur, ‘dat docenten het graag zo goed mogelijk willen doen maar alles moet wel passen in de tijd die ervoor staat. En dus moeten mensen daarmee leren middelen. Als studenten voor een module  bijvoorbeeld vijf verslagen moeten maken en de docent moet dat allemaal nakijken, dan kan dat weleens niet passen. Misschien moet je dan enkele van die verslagen tijdens een college bespreken. Laat studenten op elkaars werk reageren. Je moet dus realistisch zijn.’

Jos van Nierop