‘Heb je altijd, al willen weten wat de collega’s van de beveiliging van onze hogeschool allemaal doen? In de week van de veiligheid is er de unieke kans om “een kijkje achter de schermen” te nemen’, stond op Hint. Profielen meldde zich aan en ging op bezoek in de beveiligingsloge op Hogeschool Rotterdam-locatie Museumpark. 

Het is een zonnige dag in oktober en de binnentuin van locatie Museumpark zit vol met studenten en medewerkers die van de laatste herfstwarmte genieten. Aan de zijkant van de tuin zit de poort voor laden en lossen, het fietsenhok en de beveiligingsloge. Als je de witte deur opendoet, kom je in een ruimte die doet denken aan beveiligingsruimtes uit politieseries.

Er is een muur van enorme beeldschermen gemaakt en al die grote schermen zijn weer opgedeeld in kleinere schermpjes waarop live te zien is wat er op de andere Hogeschool Rotterdam-locaties gebeurt. Je ziet onder andere de ingang van de Willem de Kooning Academie op Blaak, de kantine van Kralingse Zoom, de postkamer tussen Rochussenstraat en Academieplein en tientallen gangen waar studenten en docenten af en aan lopen.

‘Terwijl we “rookpolitie” speelden, zagen we heel veel andere dingen die meer aandacht nodig hadden’

Hoofd beveiliging Jeroen van den Brink weet nog goed dat de HR in 2015 met de eigen beveiligingsdienst begon. De hogeschool had toen net de RSPCT-campagne gelanceerd die vooral gericht was op respectvol gedrag en het rookvrij maken van de gebouwen en de buitenruimtes. De toezichthouders liepen rondjes door de school waarin ze mensen aanspraken en direct op (brand)veiligheid checkten, maar dat was al snel niet genoeg. Van den Brink: ‘Terwijl we “rookpolitie” speelden, zagen we heel veel andere dingen die meer aandacht nodig hadden. Door de jaren heen is de beveiligingstak dan ook enorm gegroeid.’ 

Versterking sturen

De collega’s die op het ‘open huis’ van de beveiligers af zijn gekomen, zijn onder de indruk van de schermen, maar de beveiligers zelf zijn drukker met bellen en de administratie van meldingen en incidenten afhandelen. De schermen zijn heel belangrijk, maar niet om doorlopend in de gaten te houden. Toezichthouder Tim legt uit: ‘Wanneer iemand het noodnummer belt (2222 vanaf een vaste telefoon op de HR of 010-794 2222 vanaf een mobiel) komt dat telefoontje bij ons terecht. Via de monitors kunnen we dan kijken wat er aan de hand is. Soms is het dan nodig om versterking te sturen en dan kunnen we de situatie in de tussentijd vanuit hier monitoren.’ 

‘Tegenwoordig hebben we vierhonderd camera’s waarvan we de beelden gebruiken om een verhaal te vertellen’

Die camera’s spelen een belangrijke rol in het werk op de HR, maar ook daarbuiten. ‘Vroeger hadden we camera’s bij de in- en uitgangen om inbrekers te onderscheppen’, vertelt Van den Brink. ‘Tegenwoordig hebben we vierhonderd camera’s waarvan we de beelden gebruiken om een verhaal te vertellen. Bijvoorbeeld het verhaal van studenten die een brandmelder activeren om onder een tentamen uit te komen, maar ook het verhaal van bendes internationale laptopdieven die met onze camerabeelden zijn opgerold.’ 

Politieonderzoek 

Zo zijn de beelden van de camera’s van locatie Rochussenstraat onderdeel van het politieonderzoek naar de Erasmus-student die op 28 september drie mensen doodschoot in Rotterdam. Nadat hij zijn buurvrouw en haar dochter van het leven beroofde, ging hij op de motor naar de onderwijslocatie van het Erasmus MC waar hij een docent doodschoot. De schutter kwam mogelijk langs de hogeschool rijden. De beelden zijn door de politie opgevraagd omdat die een zo compleet mogelijke reconstructie van die dag wil maken. 

Die donderdag heeft een diepe indruk gemaakt op het beveiligingsteam dat alle indrukken en gevolgen nog aan het verwerken is. Omdat ze zelf onderdeel waren van de dreigende situatie en de veiligheid op nabije hogeschoollocaties moesten bewaken, maar ook omdat ze met hun neus op de feiten werden gedrukt. Van den Brink: ‘In de maatschappij hebben we te maken met mensen met zorgwekkend gedrag. Dat geldt ook voor hogeschool. Onze docenten en decanen zijn zich hier bewust van en met elkaar zijn we er extra alert op dat we studenten met zorgwekkend gedrag goed begeleiden.’ 

‘We doen al heel veel, maar het meeste is niet zo zichtbaar als de beveiligers die hun rondes lopen’

Phebe Winter, adviseur integrale veiligheid, vertelt: ‘Wanneer een student zorgwekkend gedrag laat zien, gaan we daar bijvoorbeeld mee aan de slag. We tuigen een multidisciplinair overleg op waar juristen, slc’ers decanen en een onderwijsmanager met elkaar in gesprek gaan om in kaart te brengen hoe we deze student het beste kunnen begeleiden en het gedrag kunnen monitoren. Ook in de klas en in relatie tot medestudenten en docenten. Moeilijke gesprekken kunnen we indien nodig zichtbaar en onzichtbaar monitoren.’ 

‘Laatst was er een opstootje waar twee studenten elkaar in het passeren raakten en dat escaleerde. Binnen no time had de een de ander knock out geslagen’, vertelt Van den Brink. De onderwijsmanager moest daarna met de agressor in gesprek en dan is het fijn dat wij daarbij kunnen zijn. Gewoon, voor het veiligheidsgevoel.’

‘Blijf even hangen’

Gelukkig concluderen de beveiligers dat dit de excessen zijn. Excessen waar iedereen op voorbereid is maar waarvan niemand hoopt dat je die training ooit hoeft te gebruiken. Veruit de meeste meldingen gaan over andere zaken. Een doorgerotte trap op locatie Museumpark waar nu een bouwwerk van steigers omheen staat. Een belletje uit de lift. Tim: ‘Heel af en toe blijft er wel eens een lift steken. De liften hebben een knop en als je die indrukt, wordt er 2222 gebeld en kom je ook bij ons terecht. Laatst zat er een meisje klem in de lift en die was behoorlijk bang. Ik kon toen zeggen: blijf rustig, ik weet waar je bent en ik stuur nu iemand naar je toe. Blijf maar even aan de lijn tot de hulp er is. Dat hielp haar enorm en dat was fijn.’ 

‘Laatst zat er een meisje klem in de lift en die was behoorlijk bang. Ik kon toen zeggen: blijf rustig, ik weet waar je bent en ik stuur nu iemand naar je toe’

Ondertussen is het lunchtijd en op de camerabeelden is duidelijk te zien dat de drukte in de gangen is toegenomen. Er is wisseling van de wacht, de toezichthouders komen even wat eten en de telefoon gaat ook beduidend vaker dan een uurtje geleden. Het open huis is ten einde, de collega’s zijn elders nodig en ze stappen met frisse zin het zonnetje in. 

Tekst: Tosca Sel
Foto: Darice de Cuba

Volg ons op Instagram