Waarom die muziek?

Jacoline: ‘Die had docent Robert uitgezocht.’
Linda: ‘Dat was om de les even af te sluiten. Het was een lange dag, met allerlei werkvormen. We doen dat met twee docenten. We hebben gelachen om de toneelstukjes.’

Toneelstukjes?

Jacoline: ‘Ja dat moesten we doen om typen klanten te herkennen.’
Linda: ‘Het ging om een internetprovider die zijn klanten heeft ingedeeld in onder andere gele, paarse, groene en rode klanten. De ene student speelt het bedrijf, de ander de klant.’
Jacoline: ‘De rode klant is dominant, weet wat ie wil en staat erop dat hij dat ook krijgt.’
Romy: ‘En de groene klant is in voor social talk en heeft begrip voor de situatie.’
Linda: ‘Het bedrijf moest erachter komen met wat voor type klant hij te maken heeft en hoe hij daar adequaat op kan reageren.’

Want dat verschilt…

Linda: ‘Ja. Ook als je te maken hebt met een vaste klant waarbij je de relatie in stand wilt houden, of met een koopjesjager die alleen voor de juiste deal komt.’
Romy: ‘In de les was dat: ben je een vriend of een hond.’

Is ’t een leuke opleiding?

Romy en Jacoline, in koor: ‘Jaaa!’
Romy: ‘Je wordt ook gemotiveerd door de gezelligheid.’

Er is een klasgevoel…

Jacoline: ‘Zeker. We hebben een vaste plek, Biergarten, waar we een keer per maand samen naartoe gaan. En af en toe slepen we de docenten ook mee. Of zij ons. Ook gaan we weleens naar een van de studenten die in Rotterdam op kamers wonen.’

Na de zomer verhuist de opleiding naar de Kralingse Zoom. Wat vinden jullie daarvan?

Jacoline: ‘Balen, want dan zit je niet meer in het centrum. Voor opdrachten gaan we weleens naar de Koopgoot om mensen te ondervragen. Ook bezoeken we creatieve startups die hier in de buurt zitten.’

Hoe moet dat volgend jaar?

Linda: ‘Het kan nog steeds, maar wordt misschien iets lastiger.’
Jacoline: ‘De verhuizing is wel beter voor m’n portemonnee, ik ga nu te vaak winkelen…’

Jos van Nierop