Vandaag worden de hardplastic herbruikbare bekers in de koffiemachines op de HR vervangen door kartonnen wegwerpbekertjes. Dat heeft de HR in samenspraak met leverancier MAAS besloten vanwege aanhoudende problemen met de machines.

Om de afvalstroom in te perken, en in de lijn met het overheidsbeleid, kwamen er vanaf begin januari geen kartonnen bekertjes meer uit de automaten.

Maar echt soepel is die overgang niet gegaan. ‘In de koffiemachines zitten verschillende softwaresystemen van verschillende partijen. Denk aan de interface met knoppen die je ziet als gebruiker, de software die de machine in staat stelt een bak koffie te zetten en de sensor die een mok detecteert’, vertelt Claudia van Klink-de Rijk, manager staf services van VeF (vastgoed en facilitair, voorheen de dienst FIT). ‘Afzonderlijk van elkaar werken deze systemen naar behoren maar in samenwerking met de nieuwe machines blijkt nog aardig wat fout te gaan. De mate waarin dit voor problemen zorgt, is helaas door verschillende leveranciers onderschat. Ook het vinden van een oplossing blijkt complexer.’

Mok onder de optie ‘I want a disposable cup’

Om met een eigen mok koffie of thee te halen moet je in veel gevallen een ‘hack’ gebruiken, door je mok onder de optie ‘I want a disposable cup’ te plaatsen. Dan nog gaat het niet altijd goed. ‘Daarbij is het belangrijk om even op te letten of de machine de beker ook detecteert.’ vertelt Van Klink-De Rijk. ‘Dit is te herkennen aan het icoon van een kopje op het scherm van de machine, dat bij detectie blauw kleurt.’

Sinds januari van dit jaar kon je gebruikmaken van een herbruikbare plastic beker uit de machine, als je geen eigen beker had. Die zou je voor 1 euro bij de machine kunnen kopen, maar in de praktijk kreeg je ‘m gratis. Het kwam ook voor dat er geen beker uit de machine kwam of dat een bepaalde drankoptie niet werkte. ‘De problemen verschillen per locatie en per machine’, vertelt Van Klink-De Rijk.

Bekers bij restafval

Om een en ander te verhelpen doet de HR even een stap terug en komen er vanaf maandag dus weer kartonnen bekertjes uit de automaten. ‘De bekers mogen na gebruik bij het restafval’, schrijft de HR op haar intranetpagina Hint. ‘Zodra we er zeker van zijn dat alles naar behoren werkt, keren de herbruikbare bekers terug in de machines.’

De eerder genoemde hack met je eigen mok blijft de komende tijd wel werken, vertelt Van Klink-De Rijk. ‘Helaas komt het nog wel voor dat een beker of mok niet herkend wordt. Op de pagina Eten en Drinken op Hint (intranet) hebben we hier ook wat over geschreven. Vaak heeft dit te maken met een kleur (een donkere of zwarte mok is lastig voor de sensor), een grote mok (waarbij de sensor de bodem van de mok niet kan zien), of een mok van glas. Deze problemen zijn bij ons bekend, en we zijn met MAAS op zoek naar een oplossing.’

Melden helpt

Van Klink-De Rijk benadrukt tot slot dat het echt helpt als problemen en storingen worden gemeld bij services via de ‘roeptoeter’ – het megafoon-icoontje op het bureaublad – of door te mailen naar service@hr.nl. ‘Studenten en medewerkers hebben vaak als eerste door als er iets niet goed werkt. Door het te melden kunnen we snel actie ondernemen. Helaas gebeurt het nog vaak dat iemand wel een probleem heeft, maar dat we daar niet over horen. Iedereen die een melding doet zijn we enorm dankbaar.’

Kom langs voor een Profielen-mok
Wil je een keramische koffiebeker die – gebruikmakend van de genoemde hack – wél werkt? Kom langs bij ons op de redactie (begane grond hoogbouw Museumpark) voor een gratis Profielen-mok; we lieten ‘m maken toen ons magazine over afval uitkwam.

Tekst: Jos van Nierop
Foto: Redactie Profielen

Volg ons op Instagram